Salta al contenuto principale

Assistenza remota

Il Customer Service è formato da una squadra altamente qualificata e operativa 24/7 per rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste di manutenzione, riparazione e ripristino del funzionamento di macchine da stampa e impianti, avvalendosi di strumenti moderni e tecniche all’avanguardia.

Assistenza remota
Ti supportiamo ovunque, in qualunque momento

Fare innovazione significa anche esplorare nuovi modi per essere ogni giorno al fianco dei nostri clienti. Così abbiamo sviluppato dei servizi post-vendita per garantire il corretto funzionamento della tua macchina Uteco anche a distanza.  

Le nostre macchine, infatti, sono collegate a un pc in remoto che riceve e cataloga le informazioni, dialogando con il nostro team interno: in questo modo il ciclo di comunicazione e monitoraggio è continuo e sempre in tempo reale.  

Grazie alle interfacce digitali, parte integrante dei macchinari, Uteco gode di un canale di contatto diretto con il cliente per l’assistenza remota post-vendita.  

Il servizio da remoto prevede la connessione all’impianto da parte di un team di esperti, che ne verifica lo stato e provvede a fornire il supporto necessario per la risoluzione dei problemi. 

I nostri servizi post-vendita da remoto
Image
Monitoraggio a distanza

Siamo sempre connessi alla tua macchina per monitorare in tempo reale le sue performance e il suo stato.

Image
Soluzione guasti online

Grazie al trasferimento di dati, in massima sicurezza e protezione, possiamo analizzare immediatamente il guasto e intervenire online.

Image
Help-line

È il servizio via telefono e App tramite Portale Uteco, attivo tutti i giorni 24/7.

Image
Velocità ed efficienza di...

Forniamo soluzioni in maniera tempestiva ed efficiente.

Una soluzione per ogni bisogno
Monitoraggio a distanza
Come si attiva il supporto?

Il nostro servizio di Assistenza da Remoto viene attivato:
 

  • Tramite Help-line, contattando il Service Point più vicino
  • Tramite portale nell’area riservata MyPortal
Vuoi maggiori informazioni?

Contattaci per scoprire tutto sulla nostra assistenza remota.