Servizi da remoto

Ci avvaliamo delle nuove tecnologie digitali per garantire il miglior supporto tecnico e tecnologico real-time, anche a distanza, per fornire un servizio di assistenza puntuale e tempestivo.

Ti supportiamo ovunque, in qualunque momento

Fare innovazione significa anche esplorare nuovi modi per essere ogni giorno al fianco dei nostri clienti. Così abbiamo sviluppato dei servizi post-vendita per garantire il corretto funzionamento della tua macchina Uteco anche a distanza.

Le nostre macchine, infatti, sono collegate a un pc in remoto che riceve e cataloga le informazioni e dialoga anche con il nostro team interno: in questo modo il ciclo di comunicazione e monitoraggio è continuo e in tempo reale.

Grazie alle interfacce digitali, parte integrante dei macchinari, Uteco gode di un canale di contatto diretto con il cliente, sia per l’analisi predittiva, sia per l’assistenza remota post-vendita. Il servizio da remoto prevede la connessione all’impianto da parte di un nostro esperto, che ne verifica lo stato e provvede a fornire il supporto necessario per continuare la produzione.

Completano la gamma di servizi, oltre a quelli digitali, anche i canali di supporto tradizionali attivi h24, tutti i giorni della settimana.

I nostri servizi post-vendita da remoto

Ricevi assistenza immediata sul Portale Utenti

Abbiamo progettato un sistema di ticketing che permette ai nostri clienti registrati di comunicare direttamente con i nostri operatori per ricevere assistenza prioritaria e specifica dal dipartimento di competenza.

Portale Utenti Uteco

Tutte le soluzioni Uteco per l’assistenza post-vendita

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