Assistenza
Dal supporto tecnologico al supporto di prodotto
Con i nostri clienti costruiamo un rapporto duraturo nel tempo attraverso una gamma di attività post-vendita mirati ad aumentare l’efficienza e a garantire l’eccellenza delle performance dei nostri impianti.
Il Customer Service è formato da una squadra altamente qualificata e operativa h24 per rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste di manutenzione, riparazione e ripristino del funzionamento di macchine da stampa e impianti, sia da remoto sia presso i vostri stabilimenti, avvalendosi di strumenti moderni e tecniche all’avanguardia.
I nostri servizi di supporto tecnologico e di prodotto sono i migliori alleati per accrescere il valore dell’investimento per l’intera durata di vita dell’impianto di stampa.
La stampa è un’arte, ed è proprio per questo motivo che i corsi di formazione erogati sia presso l’Uteco Academy sia presso gli stabilimenti dei nostri clienti sono ideati per fornire ai partecipanti le basi di un mestiere che vanta una tradizione secolare nel nostro paese e nel mondo. L’obiettivo di questo servizio è quello di condividere non solo il know-how specifico dei prodotti Uteco, ma anche di fornire le conoscenze relative alle tecniche di stampa, fondamentali per usare al meglio le nostre macchine e impianti.
Ricevi assistenza immediata sul Portale Utenti
Abbiamo progettato un sistema di ticketing che permette ai nostri clienti registrati di comunicare direttamente con i nostri operatori per ricevere assistenza prioritaria e specifica dal dipartimento di competenza.
Manutenzione, upgrade e ricambi
Aiutiamo in ogni modo i nostri clienti ad aumentare la redditività di macchine e impianti, oltre ad assicurare la massima qualità del processo produttivo.
Abbiamo disegnato un sistema di servizi post-vendita che si fonda su tre asset imprescindibili: analisi immediata dei guasti, manutenzione preventiva programmata e personalizzata, assistenza competente e capillare.
Interventi su impianti
Forniamo servizi completi di supporto life-cycle su tutte le nostre macchine e sui processi della stampa per garantire il massimo rendimento durante l’intero ciclo di vita della macchina.
Siamo specializzati nel fornire assistenza life-cycle su tutte le nostre macchine da stampa e converting.
Servizi da remoto
Ci avvaliamo delle nuove tecnologie digitali per garantire il miglior supporto tecnico e tecnologico real-time, anche a distanza, per fornire un servizio di assistenza puntuale e tempestivo.
Fare innovazione significa anche esplorare nuovi modi per essere ogni giorno al fianco dei nostri clienti. Così abbiamo sviluppato dei servizi post-vendita per garantire il corretto funzionamento della tua macchina Uteco anche a distanza.
Casi di successo
Decliniamo l'innovazione a 360° gradi sulle esigenze dei nostri clienti italiani e internazionali.
Nei progetti che nascono dalle partnership con le aziende si può toccare con mano come l’innovazione si plasma in base alle loro esigenze per garantire i più alti standard di qualità e il successo sul mercato.