Manutenzione, upgrade e ricambi
Il valore della tua macchina rimane alto nel tempo
Abbiamo disegnato un sistema di servizi post-vendita che si fonda su tre asset imprescindibili: analisi immediata dei guasti, manutenzione preventiva programmata e personalizzata, assistenza competente e capillare.
Il nostro servizio di manutenzione preventiva consiste in visite ispettive con due tecnici, uno meccanico e uno elettronico. Ogni visita prevede l’esame dei punti critici della macchina in produzione e la verifica delle parti usurate. Durante l’ispezione, i nostri tecnici procedono a tutte le regolazioni possibili della macchina e, al termine, elaborano un report, proponendo al cliente la fornitura di eventuali ricambi.
L’altra peculiarità della nostra assistenza post-vendita è il servizio di upgrade, nato per assicurare gli opportuni adeguamenti di processi e prestazioni degli impianti all’evoluzione dei mercati.
Il nostro obiettivo è chiaro: essere sia un punto di riferimento per tutti i clienti nella scelta di una macchina da stampa che incontri i loro bisogni, sia un partner pronto ad affiancarli giorno dopo giorno nell’utilizzo del loro prodotto.
Scopri la gamma completa dei nostri servizi
Manutenzione preventiva e programmata
Offriamo un servizio di manutenzione preventiva programmata per ottenere sempre prestazioni ottimali del sistema di stampa, garantendo la massima affidabilità e redditività del processo produttivo.
Componenti accessori
Ci occupiamo della fornitura e installazione di attrezzature ausiliarie, di componenti commerciali e altre integrazioni mirate alla massima efficienza degli impianti.
Pezzi di ricambio
Garantiamo una disponibilità di oltre 35.000 parti di ricambio a livello mondiale per le macchine da stampa. I nostri tempi di risposta e fornitura sono estremamente rapidi: spediamo in 48 ore e, su richiesta, forniamo il servizio di installazione. Tutti i ricambi sono controllati e garantiti da Uteco.
Upgrade di impianti
Adeguiamo i processi e le prestazioni degli impianti all’evoluzione dei mercati. Verifichiamo l’applicabilità sugli impianti delle più recenti innovazioni disponibili. Integriamo, su richiesta, in un solo impianto tutte le tecnologie di Converting.
Retrofit
Sugli impianti già operativi, procediamo all’ottimizzazione della configurazione e all’implementazione di soluzioni speciali con l’obiettivo di massimizzare le prestazioni, rendendo gli impianti moderni e sicuri.
Assistenza e manutenzione personalizzate
Offriamo contratti di assistenza e di manutenzione personalizzati con interventi che sono conformi alle norme di sicurezza dell’ambiente di lavoro.
Ricevi assistenza immediata sul Portale Utenti
Abbiamo progettato un sistema di ticketing che permette ai nostri clienti registrati di comunicare direttamente con i nostri operatori per ricevere assistenza prioritaria e specifica dal dipartimento di competenza.
Tutte le soluzioni Uteco per l’assistenza post-vendita
Field Support
Con abbonamenti a pacchetto o a chiamata, risolviamo di persona i problemi tecnici sulle macchine dei nostri clienti, per ridurre al minimo i loro tempi di fermo.
Quando valutiamo che non è possibile risolvere il problema sulla macchina coi servizi di assistenza remota, mettiamo a disposizione dei nostri clienti i piani di assistenza Field Support, così da trovare una soluzione in modo tempestivo grazie all’intervento dei nostri...
Interventi su impianti
Forniamo servizi completi di supporto life-cycle su tutte le nostre macchine e sui processi della stampa per garantire il massimo rendimento durante l’intero ciclo di vita della macchina.
Siamo specializzati nel fornire assistenza life-cycle su tutte le nostre macchine da stampa e converting.
Servizi da remoto
Ci avvaliamo delle nuove tecnologie digitali per garantire il miglior supporto tecnico e tecnologico real-time, anche a distanza, per fornire un servizio di assistenza puntuale e tempestivo.
Fare innovazione significa anche esplorare nuovi modi per essere ogni giorno al fianco dei nostri clienti. Così abbiamo sviluppato dei servizi post-vendita per garantire il corretto funzionamento della tua macchina Uteco anche a distanza.
Service Points
La rete di esperti Uteco attivi con servizi di vendita e post-vendita.
Una rete di esperti distribuiti nei cinque continenti è pronta a supportare i nostri clienti con i servizi di assistenza e supporto post-vendita.