Assistenza remota
Il Customer Service è formato da una squadra altamente qualificata e operativa 24/7 per rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste di manutenzione, riparazione e ripristino del funzionamento di macchine da stampa e impianti, avvalendosi di strumenti moderni e tecniche all’avanguardia.
Fare innovazione significa anche esplorare nuovi modi per essere ogni giorno al fianco dei nostri clienti. Così abbiamo sviluppato dei servizi post-vendita per garantire il corretto funzionamento della tua macchina Uteco anche a distanza.
Le nostre macchine, infatti, sono collegate a un pc in remoto che riceve e cataloga le informazioni, dialogando con il nostro team interno: in questo modo il ciclo di comunicazione e monitoraggio è continuo e sempre in tempo reale.
Grazie alle interfacce digitali, parte integrante dei macchinari, Uteco gode di un canale di contatto diretto con il cliente per l’assistenza remota post-vendita.
Il servizio da remoto prevede la connessione all’impianto da parte di un team di esperti, che ne verifica lo stato e provvede a fornire il supporto necessario per la risoluzione dei problemi.
Siamo sempre connessi alla tua macchina per monitorare in tempo reale le sue performance e il suo stato.
Grazie al trasferimento di dati, in massima sicurezza e protezione, possiamo analizzare immediatamente il guasto e intervenire online.
È il servizio via telefono e App tramite Portale Uteco, attivo tutti i giorni 24/7.
Forniamo soluzioni in maniera tempestiva ed efficiente.
Contattaci per scoprire tutto sulla nostra assistenza remota.